Agência Auaha

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Meu site ficou horrível e paguei 20 mil!

Atualizando: Hoje dia 24.02.23 identificamos novamente que após a publicação dia 07.02.23 da correção de erros em nosso layout (erros que ocorrem desde o dia 05.09.22) o mesmo derrubou nossa taxa de conversão em 46,03%. Inúmeras tentativas de contato e até o momento sem contato e sem solução!! **** Empresa com total falta de respeito e zelo com o cliente!! Compramos um layout personalizado!! 10x o valor de uma loja tema!! 6 meses para implantação!! No dia da implantação erros grotescos em vitrines e banners, erros que não eram possíveis de identificar no link de aprovação!! Deixamos todo o painel do setting configurado com os links! Implantaram o site sem realizar testes dos links configurados!! (Só por esse fato já demonstra o amadorismo) Não havia todos os setting necessários prontos!! Péssima comunicação!! No momento da implantação deveriam ligar, entrar em contato, ir confirmando se estava tudo correto!! Nós que tivemos que mandar email perguntando se estava tudo finalizado?! Pois havia erros!! E a reposta: aqui refleti tudo certinho!! Como?!? Erros visíveis aos olhos de qualquer leigo no assunto!! Total falta de respeito com o cliente!! Erros visíveis… dois dias pontuando os mesmos problemas!! Dois dias com retornos sem solução e acabamos passando o feriado com a loja com erros!! A empresa mesmo sabendo dos erros, problemas, feriado próximo… respondia o último email as 18hs e desaparecia!! Pelo zelo dos meus clientes atendo, cuido, trabalho qualquer hora do dia!! Ainda tiveram a coragem de falar que eu aprovei o link e tinha que aguardar 3 dias úteis para as correções!! Ocorre que no link esses pontos não eram definidos!! Decepção maior não é nem pelos erros do site, mas pela falta de respeito com o cliente!! Não recomendo!! Péssima experiência!! Mais uma empresa mais preocupada com o marketing próprio do que com a experiência do cliente!!

Infelizmente é mais do mesmo, nos decepcionamos com a Auaha após comprarmos dois temas, não bastou errar na primeira, insistimos no erro. É exatamente como os outros comentários (verdadeiramente de usuários) relatam, querem te vender... depois é uma dificuldade extrema em conseguirmos suporte, talvez seja por nem eles mesmos entenderem o layout que eles criaram e consequentemente não conseguem resolver. Um dos pontos que incomoda muito é que quando você abre um chamado, não te respondem, você acessa o canal de whats app e depois de algum tempo voltam dizendo que não encontraram o chamado e pedem para você abrir outro... ou seja, você com urgência para colocar o site no AR, fica dias esperando resposta, não vem e quando vem é para dizer que não estão com o seu chamado, perderam. Para uma empresa que se propõe a trabalhar com o mercado digital o mínimo que se espera é uma estrutura mais organizada, responsiva e o principal, resolutiva. Infelizmente não foi o que encontramos na Auaha e se possível fosse, gostaria do meu dinheiro de volta para contratar o tema de outra empresa. Nos decepcionamos.

Simplesmente a melhor equipe que tive de Agência até hoje. Felipe super prestativo e tentou me ajudar a todo momento para escolha ideal pro meu projeto. Valeu muito galera.